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12338 温情服务你我她
2019-08-15 12:20:04 编辑:市雷火电竞靠谱么网络信息中心

  12338妇女服务热线是雷火电竞靠谱么组织为我市广大妇女群众提供的,集维权服务、法律咨询、心理咨询、家庭教育、创业就业、家政服务、慈善救助于一体的综合服务热线。

  自2015年整合升级以来,立足雷火电竞靠谱么职能,既直接面向妇女群众解决问题、提供帮助,又成为了解妇女群众意见和呼声的重要渠道,在关注服务妇女民生、促进社会和谐稳定方面发挥了积极作用。热线接线员们以耐心、细心、诚心赢得了妇女群众的信任与依赖,2019年上半年接听电话763通。

  为进一步提高热线专业化、规范化水平,更好地为妇女群众服务,8月12日,市雷火电竞靠谱么举办了12338妇女服务热线工作研讨培训班,热线各功能模块的业务主管部门负责同志及接线员进行了工作交流。市雷火电竞靠谱么党组成员、副主席王丹萍充分肯定了热线在延伸雷火电竞靠谱么服务手臂、回应妇女群众的期待和诉求、化解妇女群众难题等方面的作用,对接线员们用责任、温情、担当传递雷火电竞靠谱么组织的温暖表示肯定。并对下一步工作提出三点要求:一要爱岗敬业、勇于担当。不断增强“四个意识”,发挥好党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带作用,让来电妇女感受到雷火电竞靠谱么组织的关爱和温暖。二要尽职履责、全力作为。以高度责任感和荣誉感,熟悉业务、掌握政策、吃透政策,精准回应妇女群众的期待和诉求。三要学以致用、提升本领。把学习作为想干事的原动力,会干事的基础,干实事的助推器,不断增强为妇女群众服务的本领。

  研讨培训班上,热线接线员与部门负责同志就热线工作进行了深入交流和研讨,梳理了热线工作情况,认真查找工作中存在薄弱环节和主要不足。就热线存在着宣传力度需进一步加大、接听量有待进一步提高、12338服务热线与业务主管部门资源共享等方面的问题,明确了整改方向,确定了针对性措施,将及时补齐短板,提高服务水平,不断提升热线工作效能。

  如果您有妇儿维权、法律服务、心理咨询、婚姻家庭、创业就业、家政服务、慈善救助等方面的需求,欢迎拨打12338妇女服务热线,我们的工作时间是周二至周六上午8:30-11:30,下午1:30-4:30,热线同时设有语音播报,可以收听与妇女儿童相关的法律知识。12338,我们一直在守候。

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